Términos y condiciones

Última Actualización: 8 de Octubre de 2026

Bienvenido a Sakura Casa.

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de https://sakuracasa.com , así como la información comercial, los productos, servicios y funciones de consulta disponibles a través de este sitio web.

Sakura Casa es un fabricante y proveedor internacional B2B de productos para mascotas que ofrece soluciones de mayoreo, OEM/ODM, marca privada, suministro a granel y servicios de fabricación relacionados para importadores, distribuidores, minoristas, propietarios de marcas y otros clientes comerciales de todo el mundo.

Al acceder o utilizar este sitio web, aceptas estos Términos y Condiciones.

1. Operador del Sitio Web

Este sitio web es operado por:

Marca: Sakura Casa
Razón Social: JINHUA SAKULE IMPORT AND EXPORT TRADING CO., LTD.
Domicilio Comercial: ROOM 801-04, BUILDING 14, HAITANG MICRO ENTREPRENEUR PARK, NO.399 SHICHENG STREET, QIUBIN SUBDISTRICT, WUCHENG DISTRICT, JINHUA CITY, ZHEJIANG PROVINCE, P.R. CHINA
Correo electrónico： sakuradirectorventas@gmail.com
Sitio Web: https://sakuracasa.com

Cuando Sakura Casa se utilice como marca o nombre comercial, la entidad jurídica identificada en la cotización, factura proforma, contrato de compraventa, confirmación de orden de compra u otro documento comercial aplicable será la parte contratante de la transacción correspondiente.

2. Finalidad de Este Sitio Web

Este sitio web está destinado principalmente a fines comerciales e informativos.

Permite a compradores potenciales, importadores, distribuidores, minoristas, propietarios de marcas y otros socios comerciales:

Conocer nuestros productos
Consultar nuestras capacidades de fabricación
Solicitar cotizaciones
Consultar oportunidades de mayoreo
Solicitar información sobre servicios OEM/ODM
Analizar proyectos de marca privada
Consultar opciones de personalización de empaques
Consultar opciones de suministro a granel
Contactar a nuestro equipo de ventas

La información publicada en este sitio web no constituye, por sí misma, una oferta legalmente vinculante.

El envío de una consulta, formulario de contacto, solicitud de cotización, correo electrónico, mensaje de WhatsApp u otra comunicación no crea automáticamente un contrato de compraventa ni confirma un pedido.

3. Transacciones B2B

Todas las transacciones B2B se negocian y confirman individualmente.

Dependiendo del proyecto o pedido, las condiciones comerciales pueden incluir:

Especificaciones del producto
Cantidad
Cantidad Mínima de Pedido (MOQ)
Precio unitario
Empaque
Requisitos de marca privada
Requisitos OEM/ODM
Personalización del producto
Etiquetado
Condiciones de pago
Moneda
Incoterms
Método de envío
Destino
Plazo de producción
Fecha estimada de envío
Requisitos de documentación
Requisitos de inspección
Otras condiciones comerciales acordadas

Las condiciones definitivas de cada transacción serán las establecidas en los documentos comerciales correspondientes aceptados por las partes.

Dichos documentos pueden incluir:

Cotización
Factura Proforma
Orden de Compra
Confirmación de Pedido
Contrato de Compraventa
Ficha de Especificaciones
Confirmación de Empaque
Otros acuerdos escritos entre las partes

4. Prioridad de los Documentos Comerciales

Si existe alguna discrepancia entre la información general publicada en este sitio web y las condiciones acordadas específicamente para una transacción, prevalecerán los documentos comerciales correspondientes.

Una cotización aceptada, factura proforma, contrato de compraventa, confirmación de orden de compra, especificación del producto u otro acuerdo escrito relacionado con un pedido específico tendrá prioridad sobre estos Términos y Condiciones generales respecto de dicha transacción.

5. Información de los Productos

Realizamos esfuerzos razonables para mantener la información de nuestros productos precisa y actualizada.

Sin embargo, las especificaciones de los productos pueden modificarse ocasionalmente debido a:

Mejoras del producto
Ajustes en la fabricación
Disponibilidad de materias primas
Actualizaciones de empaques
Modificaciones de etiquetado
Requisitos normativos
Requisitos del mercado de destino
Personalización solicitada por el cliente

Las características que pueden actualizarse incluyen, cuando corresponda:

Ingredientes
Materiales
Fórmula
Dimensiones
Peso
Empaque
Color
Etiquetado
Diseño
Presentación del producto

Los compradores deben confirmar las especificaciones definitivas aplicables antes de realizar o aprobar un pedido.

6. Imágenes y Materiales Visuales de los Productos

Las fotografías, videos, renders, ilustraciones, gráficos, modelos de presentación y otros materiales visuales mostrados en este sitio web se proporcionan únicamente con fines de referencia y presentación general.

Pueden existir pequeñas diferencias entre las imágenes del sitio web, las muestras, los lotes de producción y los productos terminados debido a factores como:

Iluminación
Configuración de pantalla
Impresión
Raw material characteristics
Lotes de producción
Materiales de empaque
Procesos de fabricación
Variaciones naturales de los ingredientes o materiales

Las variaciones visuales razonables que no afecten significativamente las especificaciones acordadas o el uso previsto del producto no se considerarán automáticamente defectos.

Para pedidos personalizados o de marca privada, las especificaciones finales aprobadas, diseños, muestras o confirmaciones escritas tendrán prioridad sobre las imágenes generales del sitio web.

7. Precios y Cotizaciones

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios mostrados en este sitio web son únicamente de referencia y no constituyen cotizaciones definitivas.

Los precios de mayoreo pueden variar según factores como:

Producto
Cantidad
Pedido mínimo
Empaque
Requisitos de marca privada
PERSONALIZACIÓN
País de destino
Incoterm
Método de envío
Costos de materias primas
Tipos de cambio
Requisitos de producción
- Condiciones comerciales

Los precios definitivos serán confirmados por nuestro equipo de ventas mediante una cotización oficial, factura proforma, contrato u otro documento comercial acordado.

Cuando una cotización establezca un periodo de validez, los precios y condiciones indicados solo permanecerán vigentes durante dicho periodo.

8. Confirmación de Pedidos

Un pedido se considerará confirmado únicamente cuando ambas partes hayan acordado las condiciones comerciales aplicables y se haya cumplido cualquier requisito de pago, anticipo, aprobación u otra condición de confirmación.

El envío de una consulta a través de:

Nuestro sitio web
Correo electrónico
WhatsApp
Redes sociales
Plataformas comerciales
- Otros canales de comunicación

no constituye por sí mismo una orden de compra confirmada.

Nos reservamos el derecho de rechazar un pedido antes de su confirmación definitiva cuando existan motivos razonables, incluyendo limitaciones de producción, restricciones normativas, problemas de pago, disponibilidad del producto u otras consideraciones comerciales legítimas.

9. Condiciones de Pago

Las condiciones de pago se determinan individualmente para cada transacción.

Dependiendo del pedido, las modalidades de pago pueden incluir:

Pago anticipado
Anticipo y pago del saldo restante
Transferencia bancaria
Otros métodos de pago acordados por escrito

La moneda aplicable, el calendario de pagos, la información bancaria, las fechas límite y otras condiciones de pago se establecerán en la cotización, factura proforma, contrato de compraventa u otro documento comercial correspondiente.

Los pedidos que requieran fabricación, personalización, empaques especiales o producción de marca privada podrán no iniciar su producción hasta que se hayan cumplido las condiciones de pago acordadas.

Las comisiones bancarias, cargos de bancos intermediarios, costos de conversión de moneda y otros gastos de transacción se asignarán conforme a las condiciones acordadas para cada operación.

10. Proyectos OEM, ODM y Marca Privada

Los proyectos OEM, ODM, de marca privada, empaques personalizados y desarrollo de productos a medida pueden requerir confirmaciones adicionales antes de comenzar la producción.

Dependiendo del proyecto, los compradores pueden tener que aprobar:

Especificaciones del producto
Fórmula o materiales
Empaque
Etiquetas
Diseños gráficos
Información de la marca
Muestras
Detalles de producción
Cantidad
Precios

Una vez iniciada la producción personalizada, cualquier modificación puede generar costos adicionales o cambios en el calendario de producción.

Los productos personalizados fabricados específicamente para un comprador pueden no ser elegibles para cancelación o devolución únicamente porque el comprador cambie sus planes comerciales o preferencias.

11. Marcas, Diseños y Materiales Proporcionados por el Comprador

Cuando un comprador proporcione marcas comerciales, logotipos, diseños gráficos, diseños de empaque, declaraciones sobre productos, textos, imágenes u otros materiales para proyectos OEM/ODM o de marca privada, será responsable de garantizar que cuenta con los derechos legales necesarios para utilizarlos.

El comprador también será responsable de garantizar que la marca, las declaraciones, las etiquetas y los materiales publicitarios que proporcione cumplan con los requisitos aplicables en el mercado de destino.

Sakura Casa podrá rechazar la fabricación o utilización de materiales cuando considere razonablemente que estos podrían:

Infringir derechos de propiedad intelectual de terceros
Violar la legislación aplicable
Contener información engañosa
Generar riesgos legales o regulatorios injustificados

12. Envíos y Entregas

Los métodos de envío, las condiciones de entrega, los costos logísticos, la transferencia de riesgos y las responsabilidades de importación dependerán de las condiciones acordadas para cada transacción.

Los envíos internacionales pueden organizarse mediante:

Servicios de mensajería
Transporte aéreo de carga
Transporte marítimo de carga
Transporte terrestre
Agentes de carga y transporte internacional
Proveedores logísticos designados por el comprador

Cuando corresponda, las responsabilidades se determinarán conforme al Incoterm acordado y los documentos comerciales aplicables.

Las fechas de producción, despacho, tránsito y llegada son estimadas, salvo que se garanticen expresamente por escrito.

Las condiciones detalladas sobre envíos, entregas, devoluciones y reclamaciones se encuentran en nuestra Política de Envíos y Devoluciones.

13. Aduanas, Importación y Cumplimiento Normativo del Mercado de Destino

Los compradores internacionales son responsables de conocer y verificar los requisitos legales y regulatorios aplicables a la importación, registro, distribución, comercialización y venta de productos en su mercado de destino.

Dependiendo del país y la categoría del producto, los requisitos pueden incluir:

Permisos de importación
Registros de productos
Procedimientos aduaneros
Requisitos de etiquetado
Restricciones de ingredientes
Requisitos sanitarios o de salud
Impuestos
Aranceles
Licencias
Certificaciones
Notificaciones de productos
Requisitos publicitarios
Otros requisitos regulatorios

Sakura Casa puede proporcionar documentación comercial, técnica, de fabricación o de productos que esté disponible, cuando corresponda.

Sin embargo, salvo que se acuerde expresamente lo contrario por escrito, Sakura Casa no garantiza que todos los productos puedan importarse, registrarse, distribuirse, anunciarse o venderse legalmente en todos los países o territorios.

Los compradores deben realizar su propia revisión normativa antes de confirmar un pedido.

14. Muestras

Las muestras podrán proporcionarse cuando estén disponibles y sujetas a las condiciones comerciales acordadas.

Las muestras tienen como finalidad ayudar a evaluar características como:

Apariencia del producto
Empaque
Calidad general
Materiales
Textura
Formato

Los productos fabricados pueden presentar variaciones razonables de fabricación o naturales respecto de las muestras, siempre que cumplan con las especificaciones acordadas.

La aprobación de una muestra podrá utilizarse como referencia para la producción cuando ambas partes lo acuerden expresamente.

15. Inspección y Reclamaciones de Calidad

Los compradores deben inspeccionar los productos oportunamente después de recibirlos.

Si existe algún problema aparente relacionado con:

Producto incorrecto
Cantidad incorrecta
Daños visibles
Productos faltantes
Defectos de fabricación aparentes
Diferencias significativas respecto de las especificaciones confirmadas

el comprador deberá contactarnos dentro del plazo de reclamación aplicable y proporcionar pruebas razonables que respalden su solicitud.

Las reclamaciones y devoluciones se gestionarán conforme a nuestra Política de Envíos y Devoluciones y las condiciones específicas acordadas para el pedido correspondiente.

16. Responsabilidades del Comprador

El comprador es responsable de:

Proporcionar información comercial precisa
Proporcionar información de envío completa
Confirmar las especificaciones del producto
Revisar los documentos comerciales antes de aprobarlos
Confirmar empaques y diseños cuando corresponda
Cumplir con las obligaciones de pago
Verificar los requisitos del mercado de destino
Obtener los permisos o registros necesarios cuando corresponda
Proporcionar información aduanera o de importación precisa
Utilizar y comercializar los productos conforme a las leyes aplicables

Los costos adicionales o retrasos ocasionados por información incorrecta, incompleta o proporcionada fuera de plazo por el comprador podrán ser cobrados al comprador cuando corresponda.

17. Propiedad Intelectual

Salvo que se indique lo contrario, todo el contenido disponible en este sitio web, incluyendo:

Marcas comerciales de Sakura Casa
Logotipos
Fotografías de productos
Videos
Textos
Gráficos
Diseños
Ilustraciones
Catálogos
Contenido del sitio web
Materiales publicitarios

es propiedad de Sakura Casa, de la entidad jurídica correspondiente o se utiliza con la autorización adecuada.

El contenido del sitio web no puede copiarse, reproducirse, distribuirse, modificarse, republicarse ni explotarse comercialmente sin autorización previa por escrito.

El acceso a este sitio web no otorga ninguna licencia ni derecho de propiedad sobre nuestra propiedad intelectual.

Ningún proyecto OEM/ODM o de marca privada implica la transferencia de propiedad sobre la propiedad intelectual preexistente de Sakura Casa, conocimientos técnicos de fabricación, procesos u otros materiales exclusivos, salvo acuerdo expreso por escrito.

18. Información Comercial Confidencial

Durante las negociaciones B2B, cualquiera de las partes puede proporcionar información comercial, técnica, de precios, productos, empaques o proyectos que no sea pública.

Cuando razonablemente se considere que la información es confidencial, la parte receptora deberá utilizarla únicamente para la finalidad comercial prevista y no divulgarla indebidamente a terceros ajenos.

Cuando se haya firmado un Acuerdo de Confidencialidad (NDA) independiente, sus condiciones prevalecerán respecto de la información confidencial.

19. Uso Aceptable del Sitio Web

Los visitantes deben utilizar este sitio web de manera legal y responsable.

No está permitido:

Utilizar el sitio web para actividades fraudulentas
Intentar acceder sin autorización a sistemas o información
Introducir malware, virus o código malicioso
Interferir con el funcionamiento del sitio web
Extraer datos o explotar comercialmente el contenido del sitio web sin autorización
Suplantar la identidad de Sakura Casa
Utilizar la identidad de nuestra empresa o marca para engañar a terceros
Intentar comprometer la seguridad del sitio web

Nos reservamos el derecho de restringir el acceso cuando existan sospechas razonables de uso indebido, abuso, fraude o riesgos de seguridad.

20. Sitios Web y Servicios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web, plataformas, redes sociales, proveedores logísticos, herramientas de comunicación u otros servicios externos de terceros.

Estos enlaces se proporcionan para facilitar el acceso a dichos servicios.

Sakura Casa no controla los sitios web independientes de terceros y no es responsable de:

Su contenido
Su disponibilidad
Su seguridad
Sus prácticas de privacidad
Sus condiciones de uso
Sus productos o servicios

El uso de sitios web o servicios de terceros está sujeto a las políticas y condiciones del proveedor correspondiente.

21. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Sakura Casa no será responsable de pérdidas indirectas, incidentales, consecuenciales o similares derivadas exclusivamente de:

El uso o la imposibilidad de utilizar este sitio web
Interrupciones temporales del sitio web
Errores técnicos
Información general desactualizada del sitio web
Sitios web o servicios de terceros
Decisiones comerciales tomadas únicamente con base en el contenido general del sitio web

La responsabilidad relacionada con una transacción comercial específica se determinará conforme a las condiciones expresamente acordadas para dicha transacción.

Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones excluye o limita responsabilidades que legalmente no puedan excluirse o limitarse conforme a la legislación aplicable.

22. Fuerza Mayor

Sakura Casa no será responsable de retrasos o incumplimientos de obligaciones ocasionados por acontecimientos que razonablemente estén fuera de nuestro control.

Estos acontecimientos pueden incluir:

Desastres naturales
Incendios
Inundaciones
Terremotos
Epidemias o emergencias de salud pública
Guerras o conflictos armados
Disturbios civiles
Huelgas
Congestión portuaria
Interrupciones del transporte
Retrasos aduaneros
Restricciones gubernamentales
Cambios regulatorios
Fallas eléctricas o de infraestructura
Interrupciones importantes de la cadena de suministro
Escasez de materias primas esenciales
Otros acontecimientos comparables fuera de nuestro control razonable

Cuando un acontecimiento de este tipo afecte significativamente un pedido, realizaremos esfuerzos razonables para comunicar su impacto y buscar una solución comercial práctica.

23. Privacidad y Protección de Datos

Las cookies y tecnologías similares se regulan por separado en nuestra Política de privacidad.

Las cookies y tecnologías similares se regulan por separado en nuestra Política de cookies.

Al proporcionar información a través de nuestro sitio web, correo electrónico, formularios de consulta u otros canales de comunicación, reconoces que dicha información podrá ser tratada para fines comerciales legítimos de acuerdo con las políticas aplicables.

24. Modificaciones de Estos Términos

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones periódicamente para reflejar cambios en:

Nuestras operaciones comerciales
Servicios de fabricación
Las funcionalidades del sitio web
Prácticas comerciales
Leyes o regulaciones aplicables

La versión vigente se publicará en esta página.

La fecha de “Última Actualización” indicada al inicio corresponde a la revisión más reciente.

Los cambios en estos términos generales no modificarán automáticamente las condiciones específicas de un pedido previamente confirmado, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.

25. Divisibilidad de las Disposiciones

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones se considera inválida, ilegal o inaplicable, las demás disposiciones continuarán vigentes en la medida permitida por la legislación aplicable.

26. Legislación Aplicable y Resolución de Controversias

Salvo que se acuerde expresamente lo contrario en los documentos comerciales aplicables a una transacción específica, estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes aplicables a la entidad jurídica que opera este sitio web.

Cualquier controversia relacionada con una transacción B2B específica se resolverá conforme a la legislación aplicable, jurisdicción, cláusula de arbitraje o mecanismo de resolución de controversias establecido en el documento correspondiente:

Contrato de Compraventa
Factura Proforma
Orden de Compra
Confirmación de Pedido
Otro acuerdo escrito

Siempre que sea razonablemente posible, las partes deberán intentar resolver primero las controversias comerciales mediante negociaciones de buena fe.

27. Idioma

Estos Términos y Condiciones pueden traducirse a otros idiomas para facilitar su comprensión.

La versión en inglés será la versión oficial y prevaleciente.

Si existe alguna discrepancia entre la versión en inglés y una versión traducida, prevalecerá la versión en inglés, salvo que las partes acuerden expresamente lo contrario por escrito para una transacción específica.

28. Contáctanos

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, nuestros productos, servicios de fabricación o alguna transacción B2B, puedes contactarnos:

Sakura Casa

Razón Social: JINHUA SAKULE IMPORT AND EXPORT TRADING CO., LTD.

Domicilio Comercial:
ROOM 801-04, BUILDING 14, HAITANG MICRO ENTREPRENEUR PARK,
NO.399 SHICHENG STREET, QIUBIN SUBDISTRICT,
WUCHENG DISTRICT, JINHUA CITY, ZHEJIANG PROVINCE, P.R. CHINA

Correo electrónico： sakuradirectorventas@gmail.com
WhatsApp: +86 18582021561
Sitio Web: https://sakuracasa.com